Privacybeleid Proheating
Over ons privacybeleid
Bij Proheating hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend die gegevens die noodzakelijk zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de daarop aangeboden diensten. De ingangsdatum van dit beleid is 01 januari 2026. Bij publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.
In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel worden gedeeld, hoe wij uw gegevens beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens aan het einde van deze pagina.
Over de gegevensverwerking (Derden en verwerkers)
Hieronder leest u met welke partijen wij gegevens delen, voor welk doel dit gebeurt en hoe uw privacy hierbij gewaarborgd blijft:
Webshopsoftware en hosting: Onze webshop is ontwikkeld met Lightspeed. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt voor onze dienstverlening, worden met deze partij gedeeld. Lightspeed heeft uitsluitend toegang tot uw gegevens om ons technische ondersteuning te bieden en zal uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Zij zijn contractueel verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen, waaronder SSL-encryptie en een strikt toegangsbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om dataverlies te voorkomen.
Reviews en beoordelingen (WebwinkelKeur): Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te vragen. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend met het doel om u uit te nodigen een beoordeling te schrijven. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen en zal deze nooit voor andere doeleinden gebruiken.
Boekhouding en administratie: Voor onze centrale administratie en boekhouding maken wij gebruik van Exact. Wij delen uw naam, adres, woonplaatsgegevens en bestelinformatie met Exact voor het administreren en archiveren van verkoopfacturen. Exact is tot geheimhouding verplicht en behandelt uw gegevens strikt vertrouwelijk.
Betalingen: Voor het veilig afhandelen van betalingen maken wij gebruik van betrouwbare betaalproviders. Deze providers verwerken uw naam, adres, woonplaatsgegevens en betaalgegevens (zoals bankrekening- of betaalmethodegegevens). Zij hebben passende maatregelen genomen ter beveiliging van uw transacties en bewaren gegevens niet langer dan wettelijk verplicht.
Verzending en logistiek: Bij het plaatsen van een bestelling is het onze taak om uw pakket te laten bezorgen. Wij maken gebruik van logistieke transportpartners voor het uitvoeren van leveringen. Hiervoor delen wij uw naam, adres, woonplaats en eventueel telefoonnummer/e-mailadres (voor leveringsupdates) met deze vervoerders. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de bezorging.
Externe verkoopkanalen: Als u via een extern platform een bestelling bij ons plaatst, deelt dat platform uw bestel- en adresgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de overeenkomst correct af te handelen.
Doel van de gegevensverwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de bestelling of de opdracht die u aan ons verstrekt. Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet aan derden voor commerciële of marketingdoeleinden.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website (zoals uw geanonimiseerde IP-adres, browserversie en type besturingssysteem) worden verwerkt om de werking van onze website te optimaliseren en beveiligen. Dit betreft geen direct identificeerbare persoonsgegevens.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Als u aangeeft niet langer van onze diensten gebruik te willen maken, verwijderen wij uw profiel. Op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht zijn wij verplicht om administratieve gegevens en facturen met uw persoonsgegevens 7 jaar te bewaren.
Uw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u diverse rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:
Recht op inzage: U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: U kunt te allen tijde verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens aan te passen.
Recht op gegevenswissing: U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen (voor zover dit niet in strijd is met wettelijke administratieplichten).
Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking of verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Daarnaast heeft u te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u vermoedt dat wij niet op de juiste wijze met uw persoonsgegevens omgaan.
Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele en geanonimiseerde analytische cookies om de functionaliteit van de webwinkel te waarborgen en het gebruik te meten. U kunt het plaatsen van cookies altijd weigeren of bestaande cookies wissen via de instellingen van uw internetbrowser.
Wijzigingen in het privacybeleid
Proheating behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Op deze pagina vindt u altijd de meest actuele versie.
Contactgegevens
Proheating
Staalweg 14
4104 AT Culemborg
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: 033 - 203 33 95