Privacybeleid Proheating
Over ons privacybeleid
Bij Proheating hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend die gegevens die noodzakelijk zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de daarop aangeboden diensten. De ingangsdatum van dit beleid is 01 januari 2026. Bij publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.
In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel worden gedeeld, hoe wij uw gegevens beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens aan het einde van deze pagina.
Over de gegevensverwerking (Derden en verwerkers)
Hieronder leest u met welke partijen wij gegevens delen, voor welk doel dit gebeurt en hoe uw privacy hierbij gewaarborgd blijft:
Webshopsoftware en hosting: Onze webshop is ontwikkeld met Lightspeed. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt voor onze dienstverlening, worden met deze partij gedeeld. Lightspeed heeft uitsluitend toegang tot uw gegevens om ons technische ondersteuning te bieden en zal uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Zij zijn contractueel verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen, waaronder SSL-encryptie en een strikt toegangsbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om dataverlies te voorkomen.
Beoordelingen - WebwinkelKeur: Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Boekhouding en administratie: Voor onze centrale administratie en boekhouding maken wij gebruik van Exact. Wij delen uw naam, adres, woonplaatsgegevens en bestelinformatie met Exact voor het administreren en archiveren van verkoopfacturen. Exact is tot geheimhouding verplicht en behandelt uw gegevens strikt vertrouwelijk.
Betalingen: Voor het veilig afhandelen van betalingen maken wij gebruik van betrouwbare betaalproviders. Deze providers verwerken uw naam, adres, woonplaatsgegevens en betaalgegevens (zoals bankrekening- of betaalmethodegegevens). Zij hebben passende maatregelen genomen ter beveiliging van uw transacties en bewaren gegevens niet langer dan wettelijk verplicht.
Verzending en logistiek: Bij het plaatsen van een bestelling is het onze taak om uw pakket te laten bezorgen. Wij maken gebruik van logistieke transportpartners voor het uitvoeren van leveringen. Hiervoor delen wij uw naam, adres, woonplaats en eventueel telefoonnummer/e-mailadres (voor leveringsupdates) met deze vervoerders. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de bezorging.
Externe verkoopkanalen: Als u via een extern platform een bestelling bij ons plaatst, deelt dat platform uw bestel- en adresgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de overeenkomst correct af te handelen.
Doel van de gegevensverwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de bestelling of de opdracht die u aan ons verstrekt. Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet aan derden voor commerciële of marketingdoeleinden.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website (zoals uw geanonimiseerde IP-adres, browserversie en type besturingssysteem) worden verwerkt om de werking van onze website te optimaliseren en beveiligen. Dit betreft geen direct identificeerbare persoonsgegevens.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Als u aangeeft niet langer van onze diensten gebruik te willen maken, verwijderen wij uw profiel. Op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht zijn wij verplicht om administratieve gegevens en facturen met uw persoonsgegevens 7 jaar te bewaren.
Uw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u diverse rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:
Recht op inzage: U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen via [email protected]. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.
Recht op rectificatie: U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen indien deze onjuist of onvolledig zijn.
Recht op beperking van de verwerking: U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken.
Recht op overdraagbaarheid:U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken via [email protected]. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten: U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Proheating. Tevens heeft u het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen (voor zover dit niet in strijd is met wettelijke administratieplichten).
Daarnaast heeft u te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u vermoedt dat wij niet op de juiste wijze met uw persoonsgegevens omgaan.
Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele en geanonimiseerde analytische cookies om de functionaliteit van de webwinkel te waarborgen en het gebruik te meten. U kunt het plaatsen van cookies altijd weigeren of bestaande cookies wissen via de instellingen van uw internetbrowser.
Wijzigingen in het privacybeleid
Proheating behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Op deze pagina vindt u altijd de meest actuele versie.
Contactgegevens
Proheating (Lambert Verwarming B.V.)
Staalweg 14
4104 AT Culemborg
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: 085 203 33 95
KvK-nummer: 96489227
Btw-identificatienummer: NL867633116B01