Retourneren
Retourtermijn
Is het product toch niet naar wens? Dan heb je 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
Retourvoorwaarden
Retourneren kan alleen onder de volgende voorwaarden:
Het product is ongebruikt en verpakt in de originele, onbeschadigde verpakking.
Alle geleverde toebehoren (zoals handleidingen, kabels en accessoires) zijn nog aanwezig, ongebruikt en compleet.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Elektrische boilers en waterhoudende apparaten die reeds geïnstalleerd, aangesloten of in gebruik zijn genomen. Dit om hygiënische redenen.
Maatwerk producten die specifiek zijn samengesteld voor jouw situatie.
Producten die door eigen toedoen zijn beschadigd of waarvan transportschade niet binnen 24 uur na ontvangst is gemeld.
Retourkosten
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw eigen rekening. Het bestelbedrag, inclusief verzendkosten, zullen we binnen 14 dagen crediteren. Wij wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of er aangetoond kan worden dat het product is teruggestuurd. We gebruiken voor het terugbetalen hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt. De terugbetaling is voor jou als consument kosteloos.
Hoe retourneer je jouw bestelling?
Meld je retour door een e-mail te sturen naar [email protected]
Je ontvangt van ons een retourformulier met RMA-nummer.
Print het retourformulier en zorg ervoor dat stap 2 en 3 door jou zijn ingevuld.
Stuur je product(en) in originele verpakking samen met het retourformulier naar ons op. Let op: de retourkosten zijn voor jouw eigen rekening.
Wanneer de retour goed is ontvangen en verwerkt, zal ons team contact met je opnemen.
Je ontvangt je bestelbedrag binnen 14 dagen op je rekening.
Naar welk adres verstuur je jouw retour?
Proheating.nl
Staalweg 14
4104 AT Culemborg
Voor vragen over ons retourbeleid kun je een e-mail sturen naar [email protected].