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Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans avoir à donner de raison. Après annulation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de livraison. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et dans l'état et l'emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via Proheating Nederland. Nous vous rembourserons le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Exceptions au retour
Pour les produits scellés. Lorsque le sceau est brisé, ces produits ne peuvent pas être retournés. Ceux qui ont été fabriqués par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur; Appareils électriques contenant de l'eau, tels que les chauffe-eau, pour des raisons d'hygiène. Articles endommagés par le consommateur ou dommages de transport qui n'ont pas été signalés dans les 24 heures suivant la réception des marchandises.
Garantie
Article 10 – Conformité et Garantie
L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'utilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion de l'accord. Si convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits légaux et aux réclamations que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur en vertu de l'accord.
Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 2 jours suivant la livraison. Le retour des produits doit se faire dans l'emballage d'origine et en état neuf. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est en aucun cas responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne s'applique pas si :
Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou a fait réparer et/ou modifier les produits par des tiers ; Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été maltraités ou en désaccord avec les instructions de l'entrepreneur et/ou ont été traités sur l'emballage ; L'inadéquation est entièrement ou partiellement due à des réglementations imposées par le gouvernement concernant la nature ou la qualité des matériaux appliqués.
Envoyez votre retour bien emballé dans un colis à l'adresse suivante :
Proheating retours
Hermelijnkoog 34
1822CB Alkmaar.
Les retours qui ne sont pas correctement emballés seront refusés.
Nous ne sommes pas responsables des dommages survenant pendant le transport de votre retour.